为深入推动改善医疗服务、持续增强人民获得感、提高医务人员满意度，我院于2017年9月开展第二阶段全国满意度调查试点工作。根据省卫生计生委安排，2018年3月6日上午，我院承办了由青海省卫生计生委组织的“全省医疗卫生机构参加全国满意度调查试点工作汇报会”。

   会议由青海省卫计委医政医管局局长黄立成主持，青海省卫计委副主任王虎以及青海省人民医院、青海大学附属医院、西宁市第二人民医院等八家医疗机构负责人参加了此次会议。

   会上，首先由黄立成局长对我省各医院参与全国医院满意度调查试点工作情况进行了通报，指出目前存在的主要问题，同时对此次满意度试点工作，做出了新的要求，希望各医疗机构领导要高度重视，充分发挥广大医务人员的积极性、不断改进门急诊服务、继续改善住院服务。随后，由青海省人民医院、青海大学附属医院、西宁市第二人民医院等八家医疗机构分别以PPT形式从工作开展情况、存在的问题与困难、下一步工作举措等方面对医院满意度情况进行汇报。

   会议最后，青海省卫生计生委王虎副主任对此项工作做了新的安排：一要正确对待和推进满意度调查工作。不断提高医疗质量，加强医疗管理，实现医疗质量均等化；二要以强化人文关怀为依托，不断优化和改善医疗服务各个环节工作流程、工作内容，为患者提供方便、价廉、优质的医疗服务，持续提高群众看病就医满意度；三要改善服务态度，加强医德医风教育，加强监管力度；四要完善信息化建设，加强远程医疗，提高均等化满意度；五要通过医疗实践经验的积累、科研课题、教育培训提高医务人员的技术水平；六要注重多学科的诊疗模式，更好的推动医疗服务高质量发展；七要学文件、找差距、寻原因、定措施、抓落实、解问题、提名次、见实效。

   根据会议要求，在下一步的满意度调查中，我院将紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念，继续严格按照上级安排部署，认真开展，通过责任层层压实、医务人员主动作为、方式的不断创新及院纪委的有效监督，使满意度调查工作得到顺利完成。